Splošni pogoji poslovnja

Graviton ekonomsko in podjetniško svetovanje, Mohor Mlakar s.p.

I. Splošne določbe

1. člen
Storitve Graviton ekonomsko in podjetniško svetovanje, Mohor Mlakar s.p., (v nadaljnjem besedilu ponudnik) so tržne storitve, ki jih ponudnik trajno opravlja za javnost dejavnost v skladu s statutom in smernicami delovanja ponudnika. Splošni pogoji urejajo opravljanje tržnih storitev. Pogoje in način opravljanja storitev določajo tudi ustrezni zakoni in uredbe Republike Slovenije.

2. člen
Storitve ponudnika so predvsem naslednje storitve: spletno gostovanje, izdelava in vzdrževanje spletnih strani, registracija domen, svetovanje, posredništvo, oblikovanje, ostale storitve.

II. Pogoji, postopki in roki

3. člen
Ponudnik nastopa v Sloveniji in tujini kot ponudnik tržnih storitev, katerih naročnik je lahko fizična ali pravna oseba.

4. člen
Ponudnik zagotavlja pravnim in fizičnim osebam informacije o možnostih, vrstah in načinih uporabe storitev ponudnika, o njihovih cenah ter o zahtevah za sklenitev naročniške pogodbe za uporabo teh storitev. Vse storitve so opisane na spletnih straneh.

5. člen
Ponudnik si pridržuje pravico spreminjati vsebino naročniških paketov. Prav tako si pridržuje pravico spremeniti naročnikove podatke ali druge parametre, potrebne za uporabo storitev ponudnika. Zavezuje se, da bo o načrtovani spremembi pravočasno obvestil naročnika.

6. člen
Naročnik lahko sklene naročilo o storitvah ponudnika za določen ali nedoločen čas. Naročilo o storitvah se sklene z naročilnico, ki je veljavna od dneva potrditve naročnika. Pravilno potrjena naročilnica vsebuje (poleg zahtevanih parametrov) podpis in žig naročnika, če je naročnik pravna oseba in samo podpis, če je naročnik fizična oseba. Za veljavno naročilo se šteje tudi naročilo oddano elektronsko, preko domače spletne strani podjetja Graviton ali s potrditvijo preko kontaktnega e-mail naslova naročnika.

7. člen
Spletna gostovanja, domene in spletne strani se naročajo za dobo najmanj 12 mesecev oz. do preklica, morebitne odjave pa je potrebno pisno sporočiti vsaj mesec dni pred iztekom naročnine na ponudnikov naslov.

8. člen
Spletne strani, ki jih oblikuje ponudnik, so njegovo avtorsko delo in ima lastniške pravice nad njimi. Prepovedano je vsakršno kopiranje ali distribucija brez dovoljenja ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico objaviti izdelano spletno stran v svoji referenčni listi.

9. člen
Spletne strani, izdelane pri ponudniku, gostujejo pri ponudniku. Le tako ponudnik jamči za nemoteno delovanje spletne strani in uporabo avtorskih pravic. V primeru, da želi naročnik spletno stran, izdelano pri ponudniku, gostovati drugje, je dolžan odkupiti avtorske pravice ponudnika, ki v tem primeru znašajo 50% cene izdelave spletne strani. V tem primeru, ponudnik ne jamči za delovanje spletne strani pri drugem gostitelju.

10. člen
Izdelava spletne strani se začne po prejeti potrjeni naročilnici s strani naročnika. Ponudnik se obvezuje, da bo po prejetju naročilnice in materiala za izdelavo spletne strani, naročniku izdelal dva brezplačna osnutka. Na željo naročnika, ponudnik izdela več osnutkov. V tem primeru, se vsak nadaljni osnutek zaračuna naročniku, po veljavnem ceniku ponudnika. Prav tako se dodatno zaračunavajo vsi parametri, ki jih naročnik naroči naknadno, po podpisani naročilnici – v tem primeru se izpolni nova naročilnica. V primeru veljavno sklenjene naročilnice, že oblikovanih dveh brezplačnih osnutkov ter morebitne prekinitve naročila s strani naročnika, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati izdelana osnutka (oz. osnutke, v primeru, da jih je več) po veljavnem ceniku in sicer štiri oblikovalske ure na oblikovan osnutek.

11. člen
Ponudnik bo izdelal spletno stran v roku 31 dni po potrjeni naročilnici in prejemu materiala za izdelavo od naročnika. Takšen rok izdelave velja za osnovni paket, standardni paket, poslovni paket in profesionalni paket. Pri obsežnejših spletnih predstavitvah/storitvah se rok za izdelavo določi v dogovoru z naročnikom.

12. člen
Če pride do spremembe podatkov navedenih v naročniški pogodbi, je dožan naročnik o spremembi podatkov obvestiti ponudnika najkasneje v 8. dneh po nastanku spremembe, pisno na naslov ponudnika ali po elektronski pošti.

13. člen
Graviton lahko uporabi za obveščanje svojih naročnikov navadno pošto (na naslov naročnika, ki je naveden na naročilnici), elektronsko pošto (veljaven elektronski poštni naslov, ki je naveden na naročilnici) in domačo spletno stran (www.graviton-design.com).

III. Obseg, način in pogoji opravljanja storitev ponudnika

14. člen
Pravice in obveznosti ponudnika:

* zagotavljati kakovostne storitve;
* odpravljati napake v najkrajšem možnem času;
* obveščanje naročnika o spremembah (pretek domen in gostovanj in podobno) preko navadne pošte, elektronske pošte ali domače spletne strani;
* ne odgovarja za prekinitve in napake, če so le te posledica naključja ali dogodkov, ki niso pod njegovim nadzorom;
* ne odgovarja za vsebino in obliko informacij, objavljenih na internetu;
* ni dolžan zagotavljati zaščite ali zasebnosti podatkov, prenešenih preko interneta;
* ni odgovoren za naročnikove datoteke, ki se shranjujejo preko storitev ponudnika (za shranjevanje varnostnih kopij je odgovoren naročnik);
* v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnega delovanja storitev ali naprav ponudnika;
* v nobenem primeru ne more biti odgovoren za posredno ali neposredno izgubo prihodka oziroma kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi izgube oziroma odtujitve naročnikovih podatkov ali drugih parametrov potrebnih za uporabo storitev ponudnika;
* pridržuje si pravico od naročnika zahtevati umik informacij in storitev ali na karšenkoli drug način omejiti dostop do njih, če bi bili lahko sporni ali škodljivi za ponudnika oziroma v nasprotju s splošnimi moralnimi normami.

15. člen
Pravice in obveznosti naročnika:

* od ponudnika zahtevati izvajanje storitev in izdelavo spletne strani na podlagi potrjene naročilnice v dogovorjenem roku in na način, dogovorjen v naročilnici;
* uporabljati storitve ponudnika v skladu z navodili o uporabi, ki jih objavlja ponudnik;
* uporabljati storitve ponudnika v skladu z Ustavo, zakoni in uredbami Republike Slovenije;
* v dogovorjenem roku poravnati račune za storitve ponudnika;
* račun reklamirati v roku največ 8-ih dni od prejema;
* spremljanje sprememb na domačih spletnih straneh ponudnika;
* odgovarjati za izbor, zaščito in uporabo uporabniških imen, gesel in drugih podatkov potrebnih za uporabo storitev ponudnika;
* vzdržati se vseh dejanj in posegov v storitve ponudnika, ki bi lahko imele za posledico njihovo nepravilno delovanje ali okrnitev podatkovne integritete;
* vzdržati se škodljivih vplivov na storitve, naprave in vso lastnino ponudnika;
* odgovarjati za vsebino storitev, ki jih ponuja, za zaščito zaupnih podatkov in spoštovanje splošnih moralno etičnih norm;
* upoštevati splošne pogoje ponudnika in obstoječo zakonodajo glede objave in nudenja informacij in storitev;
* odgovarjati za vse posledice dovoljene ali nedovoljene uporabe naročenih storitev ponudnika, ki izhajajo iz dogovora, s strani tretje osebe;
* dovoliti ponudniku uporabiti podatke, ki so vsebovani v naročniški pogodbi, v interne namene organizacije in administracije, obveščanja in profiliranja naročnikov ter tržnih raziskav za interne namene.

16. člen
Dodatne pravice in obveznosti naročnika pri koriščenju uslug spletnega gostovanja.
Naročnik ne sme tretji osebi oddati prostor, del prostora na strežnikih ali druge usluge ponudnika. To je možno samo ob predhodnem pisnem dovoljenju ponudnika. V primeru preprodaje brez dovoljenja si ponudnik pridržuje pravico ravnati v skladu s 18. členom teh določil.
Naročnik je dolžan spremljati svojo uporabo prostora na strežnikih in mesečno količino prenešenih podatkov. Med prenešene podatke se šteje prenos podatkov preko FTP, telnet, SSH, svetovnega spleta (www) ter preko elektronske pošte, če ni izrecno drugače določeno.
V primeru, da naročnik te vnaprej določene kvote preseže, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati presežke po trenutno veljavnem ceniku. V primeru velikega presežka ali neplačila presežka kvot, si ponudnik pridržuje pravico naročniku začasno ali trajno onemogočiti uporabo uslug ponudnika. V primeru, da naročnik še pred dejanskim presežkom kvot obvesti ponudnika, da se bo presežek zgodil, se lahko naročnik in ponudnika dogovorita o individualnem ceniku presežkov.

17. člen
Naročniško razmerje se lahko prenese na tretjo osebo v naslednjih primerih:

* naročnik, ki je fizična oseba, lahko prenese naročniško razmerje na člana družine ali drugo osebo, ki živi z njim v skupnem gospodinjstvu;
* če naročnik, ki je pravna oseba, preneha obstajati zaradi preoblikovanja, razdružitve, združitve ali pridružitve ter drugih statusnih sprememb, se naročniško razmerje prenese na tisto pravno osebo, ki je pravni naslednik naročnika;
* če naročnik, ki je fizična oseba, umre, se naročniško razmerje prenese na osebo, ki jo določijo člani njegove družine oziroma skupnega gospodinjstva oziroma na njegovega zakonitega dediča.

O teh dogodkih mora biti ponudnik obveščen v roku in na način, kot je določeno v 12. členu teh splošnih pogojev.

18. člen
Ponudnik lahko naročniku začasno ali trajno onemogoči uporabo uslug ponudnika v naslednjih primerih:

* v skladu z 17. členom
* če naročnik povzroča tehnične motnje;
* če naročnik s svojim delovanjem onemogoča ali ovira normalno delo ostalim naročnikom;
* če naročnik poskuša razbiti zaščitne sisteme sistema ponudnika ali katerega koli drugega sistema;
* če naročnik poskuša na karšenkoli način priti do podakov, za katere ni pooblaščen;
* če naročnik ne poravna ponudniku svojega dolga oziroma obveznosti, izhajajočega iz naročniške ali kake druge pogodbe, razmerja ali kazenskega ukrepa;
* če naročnik ne upošteva splošnih pogojev in načel ter obstoječe zakonodaje;
* če naročnik ne sporoči sprememb podatkov v skladu z 12. členom teh splošnih pogojev;
* če naročnik posreduje ponudnika lažne, neresnične ali zavajajoče podatke.

19. člen
Ponudnik je dolžan naročnika o razlogih za začasno ali trajno onemogočenje uporabe uslug ponudnika obvestiti. V primeru trajnega ali začasnega onemogočenja uporabe uslug naročnik ni upravičen do povrnitve naročnine ali nadomestitve škode, ki bi jo z izključitvijo posredno ali neposredno utrpel.

20. člen
Naročnik se zavezuje, da bo gesla, ki mu jih dodeli ponudnik, hranil kot poslovno skrivnost. Naročnik je odškodninsko odgovoren, če geslo nepooblaščeno uporablja tretja oseba. Vse morebitne stroške, ki bi nastali zaradi zlorabe, nosi naročnik.

21. člen
Ponudnik ni odgovoren za nepravilnosti ali nezakonitosti, ki bi nastale zaradi naročnikove neustrezne opreme ali njegovega ravnanja.

22. člen
Naročnik se strinja, da bo upošteval pravila in predpise, predvsem tudi tiste v zvezi z varstvom avtorskih pravic.

23. člen
Ponudnik lahko spremeni svoje splošne pogoje poslovanja, o tem pa mora naročnika seznaniti. Če naročnik uporablja storitve ponudnika tudi po tem, ko je bil o spremembah obveščen, se predpostavlja, da z njimi soglaša. Naročnik, ki pod spremenjenimi pogoji ne želi več obdržati naročniškega razmerja, ga lahko prekine v roku in na način, kot je definiran v naročniški pogodbi (naročilnici).

IV. Cene in plačilni pogoji

24. člen
Cene storitev ponudnika so navedene v veljavnem ceniku. Ponudnik si pridržuje pravico spremeniti veljavni cenik. O spremembah cen bo ponudnik obveščal naročnike na spletnih straneh ali na drugi ustrezni način. Če naročnik uporablja storitve ponudnika tudi po tem, ko je bil o spremembah cenika obveščen, se predpostavlja, da z njimi soglaša.

25. člen
Plačilo storitev podjetja Graviton se izvrši v celoti glede na izstavljen predračun. Naročnik izvrši plačilo na transakcijski račun ponudnika. Po opravljeni storitvi, izda Graviton račun naročniku.

26. člen
Plačilni pogoji za registracijo domen so naslednji: ob naročilu stranka prejme predračun, ki ga mora poravnati, če želi registrirati domeno. Dokler Graviton ne prejme nakazila in dejansko izvrši registracijo domene, ni domena na noben način rezervirana ali umaknjena iz proste prodaje. Po prejemu plačila in opravljeni registraciji, izda Graviton račun za opravljeno storitev registracije domene.

V kolikor želi naročnik podaljšati registracijo, mora to storiti pred iztekom registracije domene. V primeru, da naročnik zamudi rok za podaljšanje domene in želi to storiti 14 dni po poteku registracije, bo Graviton poskusila domeno podaljšati brez dodatnih stroškov, vendar za to ne more jamčiti. V kolikor bo naročnik želel domeno podaljšati 14 do 30 dni po izteku registracije, bo Graviton za podaljšanje domene zaračunalo najmanj 20 EUR dodatnih reaktivacijskih stroškov. V kolikor bo naročnik želel domeno podaljšati 30 ali več dni po poteku registracije, bo Graviton za podaljšanje registracije dodatno zaračunalo najmanj 150 EUR reaktivacijskih stroškov. V izjemnih primerih domene po preteku registracije ni mogoče podaljšati.

Graviton obvesti naročnika po elektronski pošti (na aktivni elektronski naslov naročnika) o preteku domene, najkasneje 20 dni pred iztekom registracije. Graviton po obvestilu ne prevzema nobene odgovornosti za pretečene domene.

27. člen
Plačilni pogoji za najem paketov gostovanja so naslednji: ob naročilu naročnik prejme predračun, ki ga mora poravnati v roku, označenem na računu. Po plačanem predračunu prejme naročnik račun za storitev.

V kolikor želi stranka odpovedati najem ali spremeniti časovno obdobje najema, mora to storiti do 8 dni pred koncem že plačanega obdobja.

Graviton obvesti naročnika po elektronski pošti (na aktivni elektronski naslov naročnika) o preteku gostovanja, najkasneje 20 dni pred iztekom gostovanja. V primeru, da naročnik na obvestilo ne odgovori, se smatra, da naročnik želi podaljšanje gostovanja. Graviton v tem primeru izstavi račun naročniku za podaljšanje gostovanja za 12 mesecev, prvi dan neplačanega obdobja. V primeru, da naročnik računa ne poravna v obdobju določenem na računu, si Graviton pridržuje pravico do izklopa spletne strani.

V kolikor bo naročnik želel gostovanje podaljšati 14 do 30 dni po izklopu spletne strani, bo podjetje Graviton za ponoven vklop zaračunalo najmanj 20 EUR dodatnih reaktivacijskih stroškov. V kolikor bo naročnik želel gostovanje podaljšati 30 ali več dni po izklopu spletne strani, bo Graviton za podaljšanje registracije dodatno zaračunalo najmanj 50 EUR reaktivacijskih stroškov.

28. člen
V primeru zamude plačila ali kake druge kršitve plačilnih pogojev si Graviton pridržuje pravico (med ostalim):

* nemudoma prekiniti nudenje uslug kršitelju;
* zaračunati zamudne obresti in stroške morebitnih elektronskih in pisnih opominov;
* kakorkoli drugače ukrepati glede na Splošne pogoje poslovanja in veljavne zakone Republike Slovenije.

29. člen
Graviton lahko spremeni svoje plačilne pogoje, o tem pa mora naročnika seznaniti. Če naročnik uporablja storitve Graviton tudi po tem, ko je bil o spremebah obveščen, se predpostavlja, da z njimi soglaša. Naročnik, ki pod spremenjenimi pogoji ne želi več obdržati naročniškega razmerja, ga lahko prekine v roku in na način, kot je definiran v naročniški pogodbi ali v Splošnih pogojih poslovanja.

30. člen
Morebitni spori se rešujejo sporazumno. V kolikor to ni mogoče je pristojno sodišče.

Podbrdo, 1. januar 2007

Graviton ekonomsko in podjetniško svetovanje, Mohor Mlakar s.p.